Мы хотим, чтобы вы платили за Upfront, только если он вам действительно полезен. Здесь описано, как работают возвраты для каждого способа оплаты. Получатель платежей — Юрий Андриенко, ФЛП (ФОП Андрієнко Юрій Віталійович), Украина.
Сначала бесплатный пробный период
Каждый новый аккаунт получает 7 дней бесплатно — без карты и платёжных данных. Используйте пробный период, чтобы убедиться, что Upfront находит для вашего продукта посты, на которые стоит отвечать, прежде чем платить.
Возврат денег в течение 14 дней
Если Upfront вам не подошёл, запросите возврат в течение 14 дней после оплаты — и мы вернём этот платёж полностью. Без вопросов и анкет. Это касается и первого платежа, и каждого продления.
По истечении 14 дней платежи не возвращаются, но вы можете отменить подписку в любой момент и пользоваться сервисом до конца оплаченного периода.
Как возвращаются деньги
- Telegram Stars: возвращаются в Stars на ваш аккаунт Telegram через систему возвратов Telegram.
- Криптовалюта (CoinPayments или @CryptoBot): возврат в той же монете на ваш аккаунт @CryptoBot или на указанный вами адрес кошелька. Комиссии сети не возвращаются.
Что не подлежит возврату
Использование X API оплачивается напрямую X через ваш собственный аккаунт разработчика, поэтому мы не можем вернуть эти деньги. Расходы контролируются дневным лимитом запросов в настройках.
Как отменить подписку
- Подписка Telegram Stars: Telegram → Настройки → Мои Stars → Upfront → Отменить.
- Криптоплатежи не продлеваются автоматически, поэтому отменять нечего.
Как запросить возврат
Напишите на support@getalupfront.com с адреса, под которым вы входите, или отправьте /paysupport боту Upfront и напишите «возврат» вместе с вашим ID, который показывает бот. Мы ответим в течение 2 рабочих дней.