Політика повернення коштів
Останнє оновлення: жовтень 2026 року.
Ми хочемо, щоб ви платили за Upfront, лише якщо він вам справді корисний. Тут пояснюємо, як працює повернення коштів для кожного способу оплати. Платежі отримує ФОП Андрієнко Юрій Віталійович, Україна.
Спершу безкоштовний трайл
Кожен новий акаунт отримує 7 днів безкоштовно — без картки й платіжних даних. Перш ніж платити, перевірте під час трайлу, чи знаходить Upfront для вашого продукту пости, на які варто відповідати.
Гарантія повернення коштів 14 днів
Якщо Upfront вам не підійшов, попросіть повернення протягом 14 днів після оплати — і ми повністю повернемо цей платіж. Без запитань і форм. Це стосується як першого платежу, так і кожного продовження.
Після 14 днів платежі не повертаються, але ви можете скасувати підписку будь-коли й користуватися сервісом до кінця оплаченого періоду.
Як повертаємо кошти
- Telegram Stars: повертаємо в Stars на ваш акаунт Telegram через систему повернень Telegram.
- Криптовалюта (CoinPayments або @CryptoBot): кошти повертаємо в тій самій монеті на ваш акаунт @CryptoBot або на вказану вами адресу гаманця. Комісії мережі не повертаються.
Що не повертається
Використання X API оплачується напряму X за вашим власним акаунтом розробника, тож ці кошти ми повернути не можемо. Контролюйте витрати через денний ліміт читань у налаштуваннях.
Як скасувати
- Підписка в Telegram Stars: Telegram → Налаштування → Мої Stars → Upfront → Скасувати.
- Криптоплатежі не продовжуються автоматично, тож скасовувати нічого не потрібно.
Як попросити повернення
Напишіть на support@getalupfront.com з адреси, через яку ви входите, або надішліть /paysupport боту Upfront і напишіть «refund» разом зі своїм ID, який покаже бот. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.