Politique de remboursement

Nous voulons que vous ne payiez Upfront que s'il vous est utile. Cette politique explique le fonctionnement des remboursements pour chaque moyen de paiement. Les paiements sont versés à Yurii Andriienko, entrepreneur individuel (ФОП Андрієнко Юрій Віталійович), Ukraine.

D'abord, l'essai gratuit

Chaque nouveau compte bénéficie de 7 jours gratuits, sans carte ni coordonnées de paiement. Profitez de l'essai pour vérifier qu'Upfront trouve des posts pertinents pour votre produit avant de payer.

Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

Si Upfront ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant un paiement et nous le rembourserons intégralement. Sans justification, sans formulaire. Cela s'applique à votre premier paiement comme à chaque renouvellement.

Au-delà de 14 jours, les paiements ne sont pas remboursables, mais vous pouvez résilier à tout moment et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Modalités de remboursement

• Telegram Stars : remboursement en Stars sur votre compte Telegram via le système de remboursement de Telegram.
• Crypto (CoinPayments ou @CryptoBot) : remboursement dans la même cryptomonnaie, sur votre compte @CryptoBot ou à l'adresse de portefeuille que vous nous indiquez. Les frais de réseau ne sont pas remboursables.

Ce qui n'est pas couvert

L'utilisation de l'API X vous est facturée directement par X sur votre propre compte développeur : nous ne pouvons donc pas la rembourser. Vous maîtrisez cette dépense grâce au plafond de lectures quotidien dans vos paramètres.

Comment résilier

• Abonnement Telegram Stars : Telegram → Paramètres → Mes Stars → Upfront → Annuler.
• Les paiements en crypto ne se renouvellent pas : il n'y a rien à résilier.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@getalupfront.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez, ou envoyez /paysupport au bot Upfront en indiquant « remboursement » et votre identifiant, affiché par le bot. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.