Узнавайте, когда о вас говорят на Reddit и X, и отвечайте
Отслеживайте свой бренд, названия продуктов и конкурентов на Reddit и X. Когда кто-то спрашивает о вас, жалуется или сравнивает с другими, вы получаете пост и готовый ответ.
Видел, как его советовали в треде. Отзывов почти нет. Кто-нибудь знает, кто за ним стоит?
Справедливый вопрос для любого VPN. Я из команды Acme, поэтому вот что можем рассказать: мы не просим email, принимаем Monero, а наша политика no-logs опубликована на сайте. С радостью отвечу на конкретные вопросы здесь.
Упоминания, на которые стоит ответить
«Это надёжно?»
Вопросы доверия к молодому бренду. Открытый ответ от команды снимает их лучше, чем молчание.
«X или Y»
Треды-сравнения, где вы — один из вариантов. Будьте честны к конкуренту и объясните, чем вы отличаетесь.
Жалобы
Публичная проблема — публичное решение. Ответьте один раз, и следующие читатели увидят, что вопрос решён.
Вопросы
Что отслеживать, кроме названия бренда?
Названия продуктов, частые опечатки в них, имя основателя, если он публичная фигура, и двух-трёх главных конкурентов.
Как быстро я увижу упоминание?
Upfront проверяет упоминания каждые 4 часа. Те, на которые стоит ответить, приходят в дашборд или Telegram с черновиком.
Можно ли отвечать на жалобы?
Да, и это стоит делать. Черновики признают проблему, предлагают конкретный следующий шаг и сообщают, что вы из команды продукта.
Отслеживает ли Upfront тональность?
Графиков тональности нет. Каждое упоминание оценивается по тому, поможет ли ответ, — именно это решает, стоит ли действовать.
Читайте также
Ваши покупатели спрашивают прямо сейчас. Ответьте им честно.
7 дней бесплатно, без карты. Зарегистрируйтесь по email или через Telegram и оплачивайте здесь же — криптовалютой или Telegram Stars.