Queremos que pagues por Upfront solo si te resulta útil. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos según el método de pago que uses. Los pagos se realizan a Yurii Andriienko, empresario individual (ФОП Андрієнко Юрій Віталійович), Ucrania.
Primero, la prueba gratis
Cada cuenta nueva tiene 7 días gratis, sin tarjeta ni datos de pago. Aprovecha la prueba para comprobar que Upfront encuentra publicaciones a las que vale la pena responder para tu producto antes de pagar.
Garantía de devolución de 14 días
Si no estás contento con Upfront, pide un reembolso en los 14 días siguientes a un pago y te devolveremos ese pago completo. Sin preguntas ni formularios. Se aplica a tu primer pago y a cada renovación.
Pasados 14 días, los pagos no son reembolsables, pero puedes cancelar cuando quieras y conservar el acceso hasta el final del periodo que pagaste.
Cómo se hacen los reembolsos
- Telegram Stars: se reembolsan en Stars a tu cuenta de Telegram mediante el sistema de reembolsos de Telegram.
- Cripto (CoinPayments o @CryptoBot): se reembolsa en la misma moneda a tu cuenta de @CryptoBot o a la dirección de wallet que nos indiques. Las comisiones de red no son reembolsables.
Qué no está cubierto
El uso de la API de X te lo cobra X directamente en tu propia cuenta de desarrollador, así que no podemos reembolsarlo. Controlas ese gasto con el límite diario de lecturas en tus ajustes.
Cómo cancelar
- Suscripción con Telegram Stars: Telegram → Ajustes → Mis Stars → Upfront → Cancelar.
- Los pagos con cripto no se renuevan, así que no hay nada que cancelar.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a support@getalupfront.com desde la dirección con la que inicias sesión, o envía /paysupport a el bot de Upfront y escribe "reembolso" junto con tu ID, que te muestra el bot. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.