Le social listening pour les équipes qui répondent, pas seulement celles qui analysent
Le social listening des grandes entreprises est pensé pour les tableaux de bord et les bilans trimestriels. Upfront couvre ce sur quoi une petite équipe agit vraiment : les nouvelles conversations sur Reddit et X, classées, avec une réponse prête.
Ce dont les petites équipes ont vraiment besoin
| Upfront | Suites d'écoute pour grandes entreprises | Outils d'alerte gratuits | |
|---|---|---|---|
| Couverture Reddit et X | Oui | Oui | Reddit, X en partie |
| Classe les posts par pertinence | Oui | Sentiment, pas pertinence | Non |
| Rédige une réponse | Oui | Non | Non |
| Mise en place | Environ 3 minutes | De quelques jours à plusieurs semaines | Quelques minutes |
| Prix | $29/mois par produit + données X | Plusieurs centaines par mois, voire plus | Gratuit |
Des conversations classées selon ce que vous pouvez en faire
Upfront ne compte pas les mentions. Il pose une seule question pour chaque post : une réponse de votre équipe aiderait-elle vraiment cette personne ? Ces posts passent en premier.
- Score de pertinence de 1 à 10
- Une courte justification pour chaque choix
- Le bruit filtré avant de vous parvenir
De l'écoute à la réponse, dans un seul chat
Chaque post classé arrive avec une réponse rédigée : l'information devient une réponse publiée le jour même.
Questions
En quoi est-ce différent de Brandwatch ou Sprout Social ?
Ces plateformes suivent le sentiment et le volume sur de nombreux réseaux pour les équipes marketing. Upfront se concentre sur Reddit et X, avec une seule mission : trouver les conversations auxquelles vous devriez répondre et rédiger la réponse. Comptez $29 par mois pour un produit, +$19 par produit supplémentaire.
Existe-t-il un outil de social listening gratuit ?
F5Bot envoie gratuitement des alertes email par mots-clés sur Reddit et Hacker News, et Google Alerts couvre le web. Upfront propose un essai gratuit de 7 jours. Ensuite, les données X sont facturées par X et l'abonnement coûte $29 par mois et par produit (+$19 par produit supplémentaire).
Quels réseaux Upfront couvre-t-il ?
Reddit et X. C'est là que les gens demandent des recommandations de produits en public, et qu'une réponse peut être vue par la personne qui demande.
Puis-je surveiller mes concurrents ?
Oui. Ajoutez le nom de vos concurrents comme mots-clés. Les fils qui comparent des outils ou se plaignent d'un concurrent sont souvent les meilleurs à qui répondre.
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